Ứng dụng khái niệm CRM nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng

Đểnângcaochấtlượngtuyểndụng, chỉthuhút sự quan tâm của ứngviên vẫn chưa đủ, bạncầncócôngcụthíchhợp, mộtnềntảngđểtiếptụcduytrìvàpháttriểnmốiquanhệvớicácứngviên trước, trong và sau quátrìnhtuyểndụng. Tấtcảvấnđềtrêncóthểđượcgiảiquyết bằng CRM, một khái niệm khá quen thuộc trong kinh doanh. Bạn hoàn toàn có thể áp dụng khái niệm CRM vào chiến lược tuyển dụng nhằm mục đích nuôi dưỡng, duy trì và quản lý sợi dây liên kết giữaứngviên và doanh nghiệp. Khái niệm này được các chuyên viên tuyển dụng biết đến với tên gọi Candidate Relationship Management (CRM).

Quản lý quan hệ ứng viên (CRM) là gì?

Cácnhàquảnlýtuyểndụngthườngxuyênphảigiảiquyếtmộtkhốilượnglớnhồsơứngtuyển,vìthếhọsẽkhôngthểnàonhớhếttấtcảcácứngviênmàhọđãtừngphỏngvấntrướcđó. 

Đọc thêm:Khoảng cách thế hệ trong công việc: Thách thức cho người quản lý

Quảnlýquanhệứngviênlàmộtphươngphápmàcácchuyêngianhânsựthườngsửdụngđểkếtnốivớivàcải thiện trải nghiệm ứng viên. Nóicáchkhác, đâylàmộtphươngphápduytrì, nhắcnhởvàcủngcốmốiquanhệvớicácứngviênhiệntạivàcácứngviêntiềmnăngtrongtươnglại. 

CRM làmộtgiảipháphiệuquảđểcácứngviênbiếtrằngdoanhnghiệpbạnđánhgiácaonhữngnỗlựcvàthờigianhọđãbỏ ra đểứngtuyển. Duy trìmốiquanhệổnđịnhvàthườngxuyên“thămhỏi”, vềlâudàisẽgiatăngkhảnăngcácứngcửviênxinứngtuyểnlạikhicócơhội, giớithiệudoanhnghiệpbạnvớibạnbè, hoặcnhắcđếncông ty qua cáctrangmạngxãhộicủahọ. 

Tuy nhiên, cótớimộtphầnbacông ty thấtbạitrongviệctriểnkhaimộthệthống CRM hoànchỉnhhoặccảmthấykhônghàilòngvớikếtquảmàhệthốnghiệntạicủahọđemlại.

Đọc thêm: Các phương pháp tốt nhất để cải thiện trải nghiệm ứng viên khi tuyển dụng

Sức ảnh hưởng của CRM đến quá trình tuyển dụng

Có 4 yếutốcốtlõitạonênmộthệthốngquảnlýứngviênhiệuquả: 

• Khám phá: Nhà tuyển dụng có thể khám phá và kết nối với bất cứ ứng viên nào, dù cho họ là ứng viên tích cực hay thụ động. Tính năng này cho phép nhà tuyển dụng sàng lọc trong danh sách ứng viên có sẵn hoặc gợi ý cho lần tuyển dụng sau.  
• Tương tác: Tập trung tất cả các hồ sơ để thiết lập một kho ứng viên có độ tương tác cao nhưng chưa ứng tuyển, nhằm thuận tiện cho việc quản lý.
• Chăm sóc: Nhắc nhở chuyên viên tuyển dụng kết nối với ứng viên vào thời gian thích hợp. Nó có thể ở các dạng khác nhau như: newsletter, lời chúc sinh nhật, hoặc các thông tin khác về doanh nghiệp. 
• Tuyển dụng: Tất cả các dữ liệu về ứng viên sẽ được tập trung vào một chỗ, tạo thuận tiện cho đội ngũ tuyển dụng bàn giao các dữ liệu cần thiết và phản hồi cho ứng viên nhanh hơn khi họ cần.  

Đọc thêm : Đánh giá trước tuyển dụng: Định nghĩa và các yếu tố cần xem xét

CRM ứng dụng vào những trường hợp nào? 

CRM đóngvaitròquantrọngtrongtuyểndụngnhântàinóiriêngvàcónhiềutácđộngtíchcựcđếntổchứcnóichung. 

Theo báocáocủaAberdeen Group, quảnlýthông tin làmộtphầnquantrọngcủaquảnlýquanhệứngviên.Nếutổchứckhôngnắmvữngnhữngthông tin cơbảnvềứngviênvàcảnhữngthànhviênmớithìchắcchắnviệcquảnlýnhântàisẽđặcbiệtkhókhăn. Đólàlý do tạisaodoanhnghiệpnêncânnhắctriểnkhaithêmhệthốngquảnlýquanhệứngviêncùngvớimộtphầnmềmtuyểndụngnhằmgiatănghiệuquảchochiếnlượcquảnlýnhântài.

Quản lý phễu ứng viên

Thếnàolàphễu ứng viên? Lànơitậptrungnhữngứngviêncónănglực,nhữngngườihứngthúvàđủđiềukiệnđápứngchomộtvịtrícụthể. 

Đểđảmbảophễuứngviêncủabạnhoạtđộngsuônsẻcầnmộtphươngthức/ kênhgiaotiếphiệuquảvàthườngxuyên. Khinguồnứngviêncủabạnngàycàngphongphú, doanhnghiệpcàngphảicánhânhóachiếnlượcgiaotiếpđểthúcđẩyứngviênquyếtđịnh, giữliênlạcngaycảkhihọđangtrongquátrìnhphỏngvấnhoặcthậmchíkhihọnhậnđượclờiđềnghịcủabạn. 

Vìvậy, quảnlýquanhệứngviênlàmộtcôngcụtuyệtvời, giúptổchứccủabạntựđộngkếtnốivớicácứngviênvàthúcđẩyhọtiếptụcđitiếp. Hơnnữa, nóchophépbạnđolườngvàsắpxếpcácứngcửviêndựatrênmứcđộquantâm, kỹnăng, kinhnghiệmvàhọcthức.

Đọc thêm:Những yếu tố không nên bỏ qua khi cải thiện trải nghiệm ứng viên

Đưahìnhảnhcông ty đếngầnvớicộngđồnghơn

TheothốngkêcủaLinkedln, cókhoảng 59%công ty đãbắtđầutậptrungnhiềuhơnvàothươnghiệu doanh nghiệpvàcoiđónhưmộtcôngcụquantrọngđểtìmkiếmcácnhânviêntàinăngbậcnhất.

Cóthểthươnghiệucủabạnsẽítđượcbiếtđến so vớicácđốithủcạnhtranhnhưngkhôngcónghĩalàhìnhảnhcủacông ty bạnkhôngđánggiábằnghọ. Cụthểlàdoanhnghiệpbạncóthểxâydựnghìnhảnh“mộtnơilàmviệcđángmơước”trongmắtcủacácứngviêntiềmnăng. 

Cũngchínhvìlý do đó, mụctiêucủa CRM làxâydựnghìnhảnhcủacông ty hướngtheocácchuẩnmựcsau: minhbạchvàchânthành, lắngnghevàthấuhiểu, phảnhồiliêntụcvàluôngiữliênlạc. 

Đọc thêm: Thấu hiểu tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp trong tuyển dụng

Duy trì ứng viên thụ động

Cóhaikiểuứngviênmànhàtuyểndụngnêntậptrungvào: ứngviêntíchcựcvàứngviênthụđộng. Nhữngứngviêntíchcựcsẽchủđộngtìmkiếmcôngviệckhicónhucầu,trongkhinhữngứngviênthụđộngthìhoàntoànngượclại,họthườngcóxuhướngchờchongườituyểndụngtiếpcậnhọtrước.  

Theo mộtbáocáocủa LinkedIn năm2016, “68% nhânviênlàmviệctrênthếgiớilàthuộcdạngứngviênthụđộngtrongkhiứngviêntíchcựcchỉchiếmkhoảng32%.”

Đọc thêm:6 phân khúc người tìm việc & cách tiếp cận thích hợp

Tuy nhiên, đừngvìlý do đómàbạnbỏ qua ứngviênthụđộngvìcóthểhọlàchìakhóadẫnđếnthànhcôngchodoanhnghiệp. Cácứng viên thụđộngcónhiềulựachọn hơn khi chọn công ty đểnộp đơn, đồngthờihọluôn cậpnhậtnhững xu hướngvàtin tứcxảy ra trong ngành.

NhờcóCRM, khituyểndụngcácứngviênthụđộngcũngsẽdễdànghơnvìhệthốngsắpxếpthông tin củaứngviên, trữchúngtrongkhodữliệuvàcungcấpchiếnthuậtgiaotiếpphùhợpnhấtvớitừngcánhânthụthuhútsựchú ý củahọ. 

Đọc thêm:Vì sao doanh nghiệp nên chú trọng hơn vào việc Quản lý Tài năng?