Trong bài viết trước, chúng ta đã tìm hiểu cách giải pháp ERP giúp quy trình bán hàng của doanh nghiệp nhanh và hiệu quả hơn như thế nào. Bài viết này sẽ đề cập đến phân hệ CRM (Quản lý khách hàng) và xử lý yêu cầu đơn hàng.
CRM là một phần không thể thiếu trong hoạt động của mọi doanh nghiệp. Một phân hệ CRM hiệu quả sẽ giúp tự động hóa các quy trình chăm sóc khách hàng, hậu mãi, xử lý đơn hàng của khách hàng hiện hữu, và qua đó giúp tăng doanh thu, cắt giảm chi phí và tăng mức độ hài lòng của khách hàng.
Demo phân hệ CRM của phần mềm ERP Infor CloudSuite
Trong video clip dưới đây (phụ đề Việt), cùng xem demo chi tiết cách mà phần mềm Infor ERP giúp Claire, một nhân viên thuộc bộ phận Customer Service (CSKH) có thể tự động hoá các quy trình báo giá, xử lý đơn hàng, cũng như cộng tác dễ dàng với các phòng ban khác.
Xem thêm các video demo chức năng giải pháp Infor ERP khác dưới đây. Bạn cũng có thể yêu cầu một buổi demo được thiết kế riêng cho doanh nghiệp của mình.
