Trong bối cảnh kinh tế trì trệ trên toàn cầu, bất ổn chính trị dâng cao và giá cả có biên độ dao động lớn, các tổ chức phải chịu áp lực rất lớn để có thể thích nghi kịp thời và đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Từ cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008 đến đại dịch COVID-19 và sự biến động kinh tế của năm 2025 vừa qua, những yếu tố then chốt trong mọi hoàn cảnh bao gồm: tính linh hoạt (agility), khả năng quan sát/ tính hiển thị (visibility) và tầm nhìn chiến lược (strategic foresight).
Chính tại những thời điểm khủng hoảng này, Quản trị Hiệu suất Doanh nghiệp (Enterprise Performance Management – EPM) là kim chỉ nam cho các quyết định chiến lược của doanh nghiệp.
EPM là gì?
Enterprise performance management (EPM) đề cập đến các công cụ, quy trình và phương pháp giúp doanh nghiệp lập kế hoạch, theo dõi và phân tích hiệu suất hoạt động. Trải qua nhiều thập kỷ gắn liền với hoạt động doanh nghiệp, EPM đã phát triển từ các quy trình thủ công và dựa trên bảng tính sang các nền tảng tích hợp, được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI), có khả năng cung cấp thông tin chi tiết và phân tích theo thời gian thực.
Xem thêm:Hợp Nhất Tài Chính 4.0: Vươn Tầm Quản Trị Cùng Infor EPM
EPM xuất hiện từ bao giờ?
Vào những năm thập niên 1970 và đầu thập niên 1980, EPM được quản lý thủ công thông qua các cuộc họp, cuộc gọi và những bảng tính cơ bản. Việc phát hành Lotus 1-2- 3 vào năm 1983 là một cột mốc quan trọng, báo cáo tài chính và kế toán được tự động hóa ở mức cơ bản.
Thập niên 1990 chứng kiến sự phát triển ở cột mốc tiếp theo: email xuất hiện làm thay đổi cách dữ liệu và báo cáo tài chính được chia sẻ. Đến những năm 2000, EPM đã trở thành một giải pháp doanh nghiệp được công nhận trên toàn cầu, được thúc đẩy bởi các đổi mới trong truyền thông, tự động hóa và tích hợp dữ liệu.
Ngày nay, các hệ thống EPM hiện đại như Infor EPM tạo nên cuộc cách mạng trong công tác quản trị hiệu suất. Chúng mang lại khả năng hiển thị dữ liệu theo thời gian thực, mô phỏng kịch bản (scenario modeling), quy trình làm việc tự động (automated workflows) và tích hợp liền mạch với các hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) giúp người dùng doanh nghiệp đưa ra quyết định chuẩn xác và nhanh hơn.
EPM mang lại lợi thế gì cho doanh nghiệp trong giai đoạn khủng hoảng?
Khi cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu năm 2008 xảy ra, nhiều tổ chức đã lâm vào thế bị động. Thị trường tín dụng bị “đóng băng”, các công ty gặp khó khăn trong việc duy trì dòng tiền và chính phủ Mỹ đã can thiệp bằng gói cứu trợ 635 tỷ USD.
Đại dịch COVID-19 cũng phản ánh sự bất ổn tương tự trên phạm vi toàn cầu: làm gián đoạn chuỗi cung ứng, đình trệ hoạt động và buộc nhiều doanh nghiệp phải thích nghi để tồn tại hoặc đóng cửa.
Trong cả hai thời kỳ, các tổ chức chỉ dựa vào bảng tính và các hệ thống tách rời sẽ ở thế bất lợi hơn. Việc thiếu các công cụ lập kế hoạch nâng cao hoặc thiếu dữ liệu theo thời gian thực làm họ không thể phản ứng nhanh chóng và hiệu quả hơn được nữa. Vì khi đó, các giám đốc tài chính (CFO) không thể tối ưu hóa khả năng quan sát và tính linh hoạt để mô phỏng các kết quả tài chính hoặc lập kế hoạch ứng phó với khủng hoảng.
Bí quyết nào giúp các doanh nghiệp thích ứng nhanh với khủng hoảng?
Ngược lại, các công ty có hệ thống EPM hoàn thiện thường ứng phó tốt hơn nhiều. EPM cho phép họ:
- Chạy mô phỏng kịch bản “giả định” (what-if) để dự doán kết quả tiềm năng và đánh giá tác động tài chính
- Theo dõi các chỉ số hiệu quả chính (KPIs) và dòng tiền theo thời gian thực
- Tạo các bản dự báo và báo cáo chính xác, được tự động hóa để hỗ trợ ra quyết định của lãnh đạo
- Đồng bộ tài chính, vận hành và chiến lược giữa các bộ phận trong doanh nghiệp
Khả năng hành động nhanh chóng dựa trên nguồn dữ liệu đáng tin cậy đã mang lại cho các doanh nghiệp sử dụng EPM một lợi thế cạnh tranh rõ rệt.
Lấy ví dụ, một khách hàng của Infor đã quyết định triển khai Infor EPM trong thời kỳ đại dịch COVID19. Tập đoàn khách sạn này đã phải đối mặt với năm thách thức chính trong thời gian phong tỏa.
Vì vậy, ban lãnh đạo công ty cần có cái nhìn rõ ràng về mục tiêu theo thời gian thực để phân tích kịch bản theo từng khu vực và địa điểm, cũng như khả năng truy cập dữ liệu một cách trực quan cho các đội nhóm tài chính. Bên cạnh đó, các báo cáo hiệu suất hợp nhất cũng cần có sự linh hoạt để thực hiện những điều chỉnh liên tục.
Theo Kempinski Hoteliers, sau khi chuyển sang Infor EPM, họ đã có thể chuẩn hóa báo cáo trên phạm vi toàn cầu. Quyết định mang tính chiến lược này là cốt lõi đối với việc duy trì hoạt động trong giai đoạn đầy biến động mà trong đó độ chính xác và khả năng hợp nhất dữ liệu là yếu tố sống còn. Giải pháp Infor EPM giúp Kempinski tập trung vào các nhu cầu cấp bách, huy động tất cả các địa điểm tập trung vào những yếu tố cơ bản trong khi vẫn tối đa hóa việc sử dụng nguồn lực.
Trong bối cảnh đầy bất ổn suốt cả giai đoạn COVID-19, sự hợp tác giữa Kempinski và Infor cùng việc sử dụng Infor EPM đã dẫn công ty tới con đường hướng tới thành công bền vững.
Xem thêm: Kempinski nâng cao năng lực hệ thống báo cáo tài chính với Infor EPM
Infor EPM sẽ đóng vai trò gì trong việc xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp?
Cho đến năm 2025, nền kinh tế toàn cầu một lần nữa chịu áp lực nặng nề. Sự bất ổn trong thương mại, lạm phát gia tăng, lãi suất cao và căng thẳng địa chính trị leo thang đã tạo ra một làn sóng thách thức mới. Cục Dự trữ Liên bang Mỹ thậm chí đã cảnh báo về nguy cơ ngày càng tăng của tình trạng làm lạm phát đình trệ (stagflation).
Đối với doanh nghiệp, giai đoạn này đòi hỏi nhiều hơn là chỉ việc hình thành cách ra quyết định mang tính phản ứng. Nó yêu cầu một chiến lược chủ động hơn và dựa trên dữ liệu thực. Theo Nucleus Research — một tổ chức cung cấp các thông tin phân tích công nghệ tập trung vào ROI — Infor EPM được thiết kế để đáp ứng nhu cầu khách hàng và được đánh giá là giải pháp dẫn đầu trong thời kỳ đầy biến động.
Xem thêm:Infor d/EPM hỗ trợ các CFO trong ngành sản xuất như thế nào?
Infor EPM hỗ trợ lãnh đạo đưa ra quyết định chiến lược giữa môi trường đầy biến động ra sao?
Mô phỏng các kịch bản theo thời gian thực
Các CFO và lãnh đạo tài chính giờ đây đã có thể chạy nhiều kịch bản tài chính khác nhau, chẳng hạn như tác động của thuế quan mới hoặc biến động chi phí chuỗi cung ứng chỉ trong vài giây. Điều này giúp các tổ chức mô phỏng rủi ro và cơ hội theo thời gian thực nhằm đưa ra quyết định một cách tự tin dựa trên cơ sở cụ thể.
Insight do chính người dùng kinh doanh tạo ra
Infor EPM được xây dựng cho doanh nghiệp, không chỉ dành cho đội CNTT. Các đội nhóm tài chính có thể thiết lập mô phỏng tình huống, chạy dự báo và phân tích dữ liệu mà không cần hỗ trợ kỹ thuật. Tính năng tự phục vụ này giúp tăng tính linh hoạt và giảm phụ thuộc vào tài nguyên CNTT.
Tự động kiểm soát và cải thiện độ chính xác của dự báo
Doanh nghiệp có thể thiết lập các ngưỡng quy định trong dự báo và ngân sách. Ví dụ: các phòng ban vượt quá hạn mức chi tiêu phải gửi giải trình và cũng như phải được phê duyệt trước khi thực hiện. Các cơ chế kiểm soát được tích hợp này cải thiện kỷ luật tài chính và khả năng quản lý của doanh nghiệp.
Truy vết về hệ thống nguồn
Nhờ tích hợp ERP, người dùng có thể truy ngược về sổ cái tổng hợp, hóa đơn và chi tiết từng giao dịch. Điều này giúp lãnh đạo tài chính nhanh chóng xác minh số liệu và hiểu rõ sự chênh lệch mà không bị trì hoãn hay gặp bất cứ trở ngại nào.
Thông tin chuyên sâu nhờ AI thế hệ mới (GenAI)
Infor EPM tận dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) để cho phép người dùng đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên, tạo báo cáo tài chính tóm tắt và thực hiện phân tích dữ liệu. Điều này giúp tăng năng suất và giảm công việc thủ công đáng kể.
Xem thêm: Infor EPM và SunSystems: Bộ đôi hoàn hảo cho CFO hiện đại
Liệu đã đến lúc doanh nghiệp xem EPM như công cụ hoạch định chiến lược không thể thiếu hay chưa?
Thế giới luôn thay đổi và cách các doanh nghiệp vận hành cũng vậy. Khủng hoảng không còn là những sự kiện hiếm gặp theo chu kỳ hàng thập kỷ. Chúng đang xảy ra với tần suất và mức độ phức tạp, thường xuyên hơn và ngày càng gia tăng. Các tổ chức muốn tồn tại và phát triển phải chuyển từ chiến lược mang tính phản ứng sang chiến lược có tính chủ động.
Infor EPM mang đến cho các tổ chức những công cụ cần thiết để:
- Theo dõi sức khỏe doanh nghiệp theo thời gian thực
- Lập kế hoạch trong bối cảnh bất ổn với nhiều kịch bản được mô phỏng
- Đảm bảo các nhà ra quyết định nhận được thông tin chính xác, cập nhật liên tục và đồng bộ với nhau
- Giảm chi phí vận hành và lỗi sai sót từ con người nhờ tự động hóa
- Đưa ra quyết định chiến lược một cách tự tin ngay cả trong tình huống áp lực cao
Tại sao EPM trở nên quan trọng hơn bao giờ hết?
EPM đã phát triển vượt ra khỏi thời kỳ chỉ dựa vào bảng tính và báo cáo thủ công. Ngày nay, các giải pháp như Infor EPM là yếu tố thiết yếu để ổn định các yếu tố bất định, quản lý rủi ro và thúc đẩy hiệu suất. Trong thời kỳ khủng hoảng, việc có thể mô phỏng kết quả, tự động hóa lập kế hoạch và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu có thể tạo nên sự khác biệt giữa tồn tại và phát triển.
Khi chúng ta đối mặt với một tương lai khó đoán, Infor EPM mang lại sự vững vàng, tốc độ và tầm nhìn chiến lược mà các tổ chức cần để duy trì khả năng phục hồi và tính cạnh tranh của mình.
Source: https://www.infor.com/blog/navigating-crisis-with-epm
