# [INFOGRAPHIC] Người tiêu dùng và omnichannel

*Source: https://trginternational.com/vi/blog/infographic-nguoi-tieu-dung-va-omnichannel/*

---

Một trong những cách để hiểu về omnichannel là quan sát hành vi mua sắm của khách hàng [mua sắm đa kênh](../../../../com/trginternational/blog/vi/3-cach-omnichannel-bien-doi-nganh-ban-le.html). Quá trình đó sẽ trông như thế này:

![Infographic\_Buying\_Journey\_Vi-1.png](https://blog.trginternational.com/hs-fs/hubfs/Infographic_Buying_Journey_Vi-1.png?width=711&height=1599&name=Infographic_Buying_Journey_Vi-1.png)

**Bạn có biết?**

Các nhà bán lẻ [e-commerce](../../../../com/trginternational/blog/vi/th%C6%B0%C6%A1ng-m%E1%BA%A1i-%C4%91i%E1%BB%87n-t%E1%BB%AD-c%C3%B3-th%E1%BB%83-kh%C3%B4ng-ph%E1%BA%A3i-l%C3%A0-t%C6%B0%C6%A1ng-l%E1%BA%A1i-c%E1%BB%A7a-ng%C3%A0nh-b%C3%A1n-l%E1%BA%BB.html) đang dần mở cửa hàng của riêng mình. Điển hình là “ông lớn” **Amazon**, biểu tượng của sự thành công trong thị trường e-commerce, đã mở nhà sách đầu tiên vào tháng 11 năm 2015 và dự kiến sẽ mở rộng hệ thống các cửa hàng trong thời gian sắp tới. **Alibaba**, một “gã khổng lồ” khác trong ngành bán lẻ trực tuyến, cũng đã mở cửa hàng đầu tiên tại Trung Quốc vào tháng 1 năm 2016.

  
[![Tải whitepaper "Omnichannel - Lối thoát của hệ thống  bán lẻ truyền thống trong thời đại kỹ thuật số" tại đây](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/125873/5dc00112-83ff-4b7c-8651-e0e9ac70c461.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/125873/5dc00112-83ff-4b7c-8651-e0e9ac70c461)

  
[![chien luoc omnichannel](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/125873/1111db21-bc3c-49cc-bbbd-726514d15f0c.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/125873/1111db21-bc3c-49cc-bbbd-726514d15f0c)